Gestão da qualidade e produtividade na logística

Titulação dos Professores

OTÁVIO JOSÉ DE OLIVEIRA 
 Doutor

Conteúdo programático

01.Histórico da Qualidade
02.Fundamentos da Qualidade
03.Ferramentas Básicas da Qualidade
04.Ferramentas Avançadas da Qualidade
05.Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9000
06.Programas Relacionados à Qualidade
07.Qualidade e as Principais Funções da Organização
08.Integração de Sistemas Certificáveis de Gestão
09.A Logística e a Qualidade
10.Qualidade em serviços